Do kogo agent może dzwonić?

Do Twoich klientów, którzy nie zastrzegli kontaktu. Podstawę prawną i zakres rozmowy ustalamy przed startem, a kto poprosi, żeby więcej nie dzwonić, od razu trafia na listę wykluczeń.

Czy agent sprzedaje przez telefon?

Nie domyka sprzedaży. Przedstawia Twoją ofertę i przekazuje zainteresowanych Twojemu zespołowi albo wysyła szczegóły mailem.

Zadanie · Powrót klientów

Odzyskaj klientów, zanim odejdą na dobre.

Dobry Sygnał dzwoni do osób, które przestały kupować, jeździć albo przychodzić. Pyta o powód, przedstawia Twoją ofertę dla powracających i umawia rozmowę z Twoim zespołem. Na koniec dostajesz listę osób, które chcą wrócić, i zestawienie powodów rezygnacji.

Zamów pilotaż Zobacz przykładowy raport

Start w 5 dni roboczych
Bez integracji
Raport codziennie mailem

Rozmowa na żywo

Powrót klientów · klub fitness

Próba 1/3 · Anna, asystentka AI

00:27

00:02 Anna

Dzień dobry, Pani Karolino. Mówi Anna, asystentka AI z klubu Forma. Czy ma Pani chwilę?
00:07 Klientka

Tak, o co chodzi?
00:09 Anna

Pani karnet wygasł we wrześniu. Czy coś się nie sprawdziło?
00:14 Klientka

Godziny mi nie pasowały, wracam późno z pracy.
00:18 Anna

Od listopada jesteśmy otwarci do 23:00, a dla powracających mamy pierwszy miesiąc za pół ceny. Przesłać szczegóły mailem?
00:25 Klientka

Tak, poproszę.

Wynik rozmowy

Wraca od listopada
Powód: godziny otwarcia
Oferta mailem dziś

Przykładowa rozmowa

Kiedy to ma sens

Baza, która tylko rośnie

W systemie są tysiące dawnych klientów, a na mailing z rabatem odpowiada garstka.

Nikt nie wie, dlaczego odeszli

Bez rozmowy nie wiesz, czy chodziło o cenę, godziny otwarcia czy obsługę. Agent zbiera powody z każdej rozmowy.

Nowy sezon albo nowa oferta

Przed sezonem, promocją albo zmianą oferty warto zadzwonić do wszystkich, a nie do kilkunastu wybranych.

Gdzie się sprawdza

To samo zadanie w trzech branżach

Firmy z bazą klientów

Klienci bez zakupu od pół roku

Agent

Pyta, czy czegoś brakowało, i przedstawia Twoją ofertę dla powracających.

Efekt

Kto wraca, z jaką ofertą i dlaczego wcześniej odszedł.

Zobacz: Firmy z bazą klientów

Floty i firmy z dużą rotacją

Kierowcy bez kursów

Agent

Pyta o powód przerwy: auto, rozliczenia, stawki. Umawia rozmowę z koordynatorem.

Efekt

Kierowcy gotowi wrócić i to, co ich jeszcze powstrzymuje.

Zobacz: Floty i firmy z dużą rotacją

Warsztaty, serwisy i salony

Klienci, którzy nie wrócili

Agent

Przypomina o przeglądzie albo kolejnej wizycie i proponuje wolny termin.

Efekt

Umówione wizyty i powody rezygnacji.

Zobacz: Warsztaty, serwisy i salony

Raport

Co dostajesz

Arkusz po każdym dniu dzwonienia i mail z podsumowaniem. Po kampanii dostajesz też zestawienie powodów rezygnacji.

Raport dzienny · Powrót klientów

powrot_klientow_2026-10-16.xlsx

Wysłano 18:35

Klient

Ostatni zakup

Powód odejścia

Wynik

Następny krok

Karolina M.

IX 2026

Godziny otwarcia

Wraca

Oferta mailem dziś

Piotr Z.

V 2026

Cena

Nie teraz

Kontakt przy promocji w I

Jakub L.

VII 2026

Brak czasu

Wraca

Konsultant czw. 17:00

Anna W.

III 2026

Przeprowadzka

Rezygnuje

Usunąć z bazy

Ewa K.

II 2026

Próba 2/3

Ponowienie 15:30

Start

Pierwsze wyniki po tygodniu

Wzorzec A · Lista → raport

Wystarczy lista klientów w arkuszu i Twoja oferta dla powracających. Nie potrzebujemy dostępu do Twoich systemów.

Dzień 1 Dostajemy listę i Twoją ofertę.
Dzień 2 Skrypt i testy trudnych rozmów.
Dni 3 i 4 Dzwonimy rano, w południe i po południu.
Dzień 5 Raport: kto wraca i dlaczego odszedł.

Sprawdźmy to na 500 dawnych klientach. W ciągu tygodnia dowiesz się, kto chce wrócić.

Pytania

Do kogo agent może dzwonić?: Do Twoich klientów, którzy nie zastrzegli kontaktu. Podstawę prawną i zakres rozmowy ustalamy przed startem, a kto poprosi, żeby więcej nie dzwonić, od razu trafia na listę wykluczeń.
Czy agent sprzedaje przez telefon?: Nie domyka sprzedaży. Przedstawia Twoją ofertę i przekazuje zainteresowanych Twojemu zespołowi albo wysyła szczegóły mailem.