dobrysygnal.pl
PL EN
Zamów pilotaż
Zadanie · Odbieranie telefonów

Odbieramy, gdy Ty nie możesz.

Dobry Sygnał odbiera telefony po godzinach, w weekend i wtedy, gdy dzwoni kilka osób naraz. Zapisuje, w jakiej sprawie dzwoni klient, pilne rozmowy przełącza do człowieka, a po każdej rozmowie wysyła Ci notatkę. Żaden klient nie trafia na pocztę głosową.

  • Ten sam numer firmy
  • Przekierowanie u operatora
  • Notatka po każdej rozmowie
Rozmowa na żywo
Połączenie przychodzące · warsztat
Po godzinach · Anna, asystentka AI
00:29
  1. 00:01 Anna
    Dzień dobry, warsztat Auto-Mistrz, mówi Anna, asystentka AI. Jesteśmy już zamknięci, ale mogę umówić wizytę.
  2. 00:08 Klient
    Stuka mi coś w zawieszeniu, chciałbym podjechać.
  3. 00:12 Anna
    Jaki to samochód i od kiedy słychać stukanie?
  4. 00:16 Klient
    Octavia, od tygodnia.
  5. 00:19 Anna
    Mamy wolny termin jutro o ósmej albo w czwartek po południu. Który Panu pasuje?
  6. 00:25 Klient
    Jutro o ósmej.
Wynik rozmowy
  • Wizyta umówiona
  • Octavia · stuki w zawieszeniu
  • Jutro 8:00 · notatka do warsztatu

Przykładowa rozmowa

Kiedy to ma sens

01

Zajęte ręce

Telefon dzwoni, gdy cały zespół pracuje. Klient nie czeka i dzwoni do kolejnej firmy z wyszukiwarki.

02

Po godzinach cisza

Wieczorem i w weekend klienci mają czas, żeby zadzwonić. Firma już nie odbiera.

03

Kilka telefonów naraz

W poniedziałek rano albo po kampanii dzwoni kilka osób jednocześnie. Część słyszy sygnał zajętości i już nie oddzwania.

Gdzie się sprawdza

To samo zadanie w trzech branżach

Warsztaty, serwisy i salony

Umawianie wizyt

Agent

Odbiera, pyta o usterkę lub usługę i proponuje wolny termin.

Efekt

Wizyta w kalendarzu i notatka z opisem sprawy.

Zobacz: Warsztaty, serwisy i salony
Targi i wydarzenia

Infolinia wydarzenia

Agent

Odpowiada na pytania o dojazd, godziny i bilety, a nietypowe sprawy przekazuje organizatorowi.

Efekt

Mniej telefonów do zespołu w tygodniu wydarzenia.

Zobacz: Targi i wydarzenia
Floty i firmy z dużą rotacją

Zgłoszenia od pracowników

Agent

Przyjmuje zgłoszenia nieobecności i problemów, a pilne sprawy przełącza do dyżurnego.

Efekt

Zgłoszenia w jednym miejscu, z godziną i opisem.

Zobacz: Floty i firmy z dużą rotacją
Raport

Co dostajesz

Mail po każdej rozmowie: kto dzwonił, w jakiej sprawie i co dalej. Wieczorem zestawienie całego dnia.

Raport dzienny · Połączenia przychodzące
polaczenia_2026-10-16.xlsx
Wysłano 23:00
Godzina
Dzwoniący
Sprawa
Wynik
Następny krok
18:42
Marek T.
Stuki w zawieszeniu
Wizyta umówiona
Jutro 8:00
19:15
Ewa B.
Cena opon zimowych
Cennik mailem
Wysłać cennik
20:03
Firma transportowa
Przegląd 3 aut
Oddzwonić
Kierownik jutro 9:00
21:30
Jan K.
Auto nie odpala
Przełączono
Dyżurny: pomoc drogowa
22:10
Numer ukryty
Pomyłka
Bez sprawy
-
Start

Agent odbiera od trzeciego dnia

Wzorzec B · Przekierowanie → mail

Ustawiasz u operatora przekierowanie połączeń, których nie odbierasz, albo tych po godzinach. Klienci dzwonią na ten sam numer co zawsze.

  1. Dzień 1 Ustalamy, co agent załatwia sam, a co przekazuje.
  2. Dzień 2 Skrypt i testy trudnych rozmów.
  3. Dzień 3 Włączasz przekierowanie u operatora.
  4. Dni 4 i 5 Notatka po każdej rozmowie i raport dzienny.

Przekieruj do nas na tydzień telefony po godzinach. Zobaczysz wszystkie rozmowy, które dziś przepadają.

Opisz swój proces. Odezwiemy się mailem z propozycją pilotażu.

Pilotaż w stałej cenie, płatny z góry.

Dane z formularza wykorzystamy tylko do odpowiedzi na zapytanie. Administratorem jest RMLC Łukasz Chachurski, Katowice. Polityka prywatności

Pytania

Czy muszę zmieniać numer albo operatora?
Nie. Ustawiasz przekierowanie, gdy nie odbierasz albo po godzinach. Klienci dzwonią na ten sam numer co zawsze.
Co z pilnymi sprawami?
Ustalamy listę spraw pilnych. Takie rozmowy agent od razu przełącza do dyżurnego, a resztę zapisuje w notatce.